Top 10 lý do tại sao bán hàng online không ai mua
Gần đây, bán hàng online trở thành phong trào thu hút nhiều người thử sức vì nhiều người đã thành công và có thu nhập cao. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể kinh doanh hiệu quả và thành công. Nhiều người gặp khó khăn, dù đã đầu tư nhiều và sao chép công thức của những người thành công. Vậy lý do tại sao bán hàng online không ai mua? Bài viết này của Pronexus sẽ giải đáp toàn bộ thắc mắc và hướng dẫn bạn cách bán hàng online hiệu quả nhất.
Lựa chọn sai sản phẩm
Một trong những lý do tại sao bán hàng online không ai mua là chọn sai sản phẩm. Nhiều người nghĩ “người ta bán chạy sản phẩm này thì mình cũng sẽ bán chạy”. Nghe có vẻ hợp lý nhưng lại dễ dẫn đến thất bại, vì khi chọn sản phẩm hot, bạn sẽ có nhiều đối thủ đã có nền tảng vững chắc. Khách hàng thường theo đám đông, chọn những cửa hàng bán hàng nghìn sản phẩm thay vì những shop ít lượt mua.
Trước khi bắt đầu bán hàng online, hãy chọn sản phẩm kỹ lưỡng và đừng chỉ vì nghĩ đó là sản phẩm hot. Hãy tự hỏi:
- Bạn muốn bán sản phẩm nào?
- Sản phẩm đó có quá phổ biến hay độc đáo không?
- Thị trường sản phẩm đó hiện tại ra sao?
- Người dùng có nhu cầu mua thường xuyên hay định kỳ không?
Không nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Đây cũng là lý do quan trọng khiến bán hàng online không có ai mua mà bạn cần lưu ý. Để bán được nhiều sản phẩm, bạn phải nắm rõ chiến lược của đối thủ, từ đó so sánh, loại bỏ khuyết điểm và tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm của mình.
Bạn càng liệt kê chi tiết các yếu tố cạnh tranh của đối thủ, việc kinh doanh của bạn sẽ càng đơn giản hơn.
- Nghiên cứu thị trường để biết các nhà kinh doanh khác cung cấp sản phẩm và dịch vụ như thế nào?
- Sản phẩm của họ có gì nổi bật, giá cả ra sao, USP của họ thế nào, và chiến dịch marketing của họ có gì đặc biệt?
- Các kênh bán hàng mà họ triển khai, kênh nào có lượt tương tác hiệu quả nhất?
- Khách hàng có ưa chuộng những sản phẩm đó không?
Chọn sai kênh bán hàng
Bán hàng online hiện nay có thể triển khai trên nhiều nền tảng như website, mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram) và các sàn thương mại điện tử (Tiki, Shopee, Lazada). Tuy nhiên, bạn nên có chiến lược lựa chọn kênh bán hàng hợp lý với sản phẩm của mình. Mỗi kênh có đặc điểm riêng và hướng đến nhiều đối tượng khác nhau.
Chọn sai kênh phân phối sẽ khiến sản phẩm không tiếp cận đúng đối tượng và không thể quảng bá rộng rãi, dẫn đến việc bán hàng không hiệu quả và không đạt được kết quả như mong muốn. Trước khi bán hàng online, bạn cần nghiên cứu kỹ điểm mạnh yếu của từng kênh, cùng với ưu nhược điểm của bản thân và sản phẩm, để tối ưu nguồn lực và phát triển hiệu quả, tăng lợi nhuận.
Sản phẩm chưa có sự khác biệt
Giữa hàng ngàn sản phẩm, tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm này thay vì sản phẩm kia? Đó là vì sản phẩm có sự khác biệt và mang lại lợi ích vượt trội. Nếu bạn đang băn khoăn tại sao bán hàng online không có ai mua, có thể là bạn chưa làm nổi bật được ưu điểm của sản phẩm.
Hãy xây dựng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm để giúp khách hàng nhận ra sự độc đáo của sản phẩm bạn và kích thích họ mua hàng bằng các chính sách ưu đãi.
Chưa bán hàng đa kênh
Lý do tại sao bán hàng online không ai mua tiếp theo là bạn không sử dụng đa kênh. Hiện nay, có nhiều kênh bán hàng với lượng người dùng đông đảo, như Facebook với gần 1,8 tỷ người dùng, cùng Zalo, Instagram, và TikTok. Nếu bạn triển khai bán hàng trên nhiều kênh, bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn hàng. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc bán hàng online, hãy mở rộng kênh bán hàng của mình ngay lập tức.
Chưa áp dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng
Bạn có sản phẩm tốt và thị trường cần, nhưng vẫn chưa có nhiều đơn hàng? Lý do là bạn chưa sử dụng các công cụ hỗ trợ. Trong thời đại công nghệ, ai cũng áp dụng các công cụ như quảng cáo, chatbot, CRM, email marketing, và website để hỗ trợ bán hàng. Nếu không sử dụng các công cụ này, bạn sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội. Chúng không chỉ giúp tối ưu thời gian và công sức tiếp thị, mà còn thu hút và cải thiện hiệu quả kinh doanh online.
Marketing chưa hiệu quả
Hiệu quả marketing kém làm thương hiệu không hấp dẫn khách hàng. Marketing là yếu tố thiết yếu của doanh nghiệp. Nghiên cứu và thực hiện chiến lược marketing phù hợp sẽ giúp tăng doanh số. Người bán cần trả lời các câu hỏi: Marketing hướng tới ai? Sử dụng hình thức nào? Marketing qua kênh nào?
Chăm sóc khách hàng chưa tốt
Theo thống kê, 59% người mua hàng chọn các thương hiệu quen thuộc khi mua sản phẩm mới. Không chỉ bán sản phẩm, mà còn là trải nghiệm khách hàng. Một số nhà bán hàng online không chú trọng đến chăm sóc khách hàng. Sản phẩm không được đóng gói cẩn thận, thời gian vận chuyển quá lâu, phản hồi khách hàng chậm khiến họ mất lòng tin vào thương hiệu. Đặc biệt, với những nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử, dịch vụ kém sẽ dẫn đến nhận xét, bình luận xấu, làm giảm uy tín thương hiệu và cũng là nguyên nhân tại sao bán hàng online không ai mua.
Content không hấp dẫn
Trong bán hàng online, hình ảnh và nội dung rất quan trọng vì chúng quyết định liệu khách hàng sẽ lướt qua sản phẩm của bạn hay dừng lại và nhắn tin. Khi đăng bài bán hàng, hãy sử dụng những hình ảnh và nội dung chất lượng nhất để gây ấn tượng với khách hàng và thúc đẩy họ quyết định mua hàng.
Lạm dụng quảng cáo
Chạy quảng cáo là hình thức quen thuộc với các nhà bán hàng online. Với ngân sách phù hợp, người bán có thể thu thập một lượng lớn dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, một số người quá phụ thuộc vào quảng cáo mà không chú trọng đến các hoạt động marketing khác, dẫn đến tình trạng ngừng thu thập dữ liệu khi ngừng chạy quảng cáo. Hơn nữa, việc lạm dụng quảng cáo có thể làm tăng chi phí, ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh.
Trên đây là tổng hợp 10 lý do tại sao bán hàng online không ai mua và giải pháp. Hy vọng và những chia sẻ trên đây của Pronexus đã giúp bạn biết được cách bán hàng online hiệu quả và ra đơn liên tục.
